Вопросы и ответы

Как настроить компьютер, чтобы начать работу?

Настройка компьютера для работы в сервисе подразумевает:

• проверку действующего подключения компьютера к Интернету,
• выбор браузера,
• обязательную настройку браузера.

Какой браузер лучше выбрать для работы в сервисе?

Приложения системы "1С:Предприятие" корректно работают через Интернет в наиболее популярных браузерах. Подробнее о том, как выбрать браузер, см. по ссылке.

Перед установкой браузера проверьте его версию по списку рекомендуемых версий браузеров по ссылке.

Как настроить браузер?

Для правильной работы приложений в сервисе выполните несколько простых настроек браузера, которым вы пользуетесь. Порядок настройки браузеров см. по ссылке.

Даже если вы забыли выполнить важную установку браузера, не стоит беспокоиться: приложение уже после запуска в браузере, в процессе работы, предложит его настроить и подскажет вам, как это сделать (в зависимости от конкретного используемого браузера).

Как сделать работу в сервисе удобнее и эффективнее?

Для комфортной работы в сервисе мы рекомендуем, в первую очередь, выбрать браузер, подходящий именно вам. Для выбора попробуйте поработать в нескольких браузерах и определите наиболее удобный для себя. В выборе браузера вам может помочь обслуживающая организация.

По данным статистики нашего сервиса, большинство пользователей для ежедневной работы выбирают Chrome (Google), а для сдачи регламентированной отчетности - Internet Explorer.

Как можно заранее узнать о запланированных обновлениях в сервисе?

При проведении обновлений в сервисе приложения могут быть недоступны для подключения и работы. О предстоящих обновлениях можно узнать заранее.

• Информацию о планируемых обновлениях сервиса и периоде недоступности его компонентов мы публикуем на главной странице сайта сервиса 1cfresh.com.
• Кроме того, вы можете самостоятельно подписаться на индивидуальную рассылку об обновлениях - по электронной почте или SMS - в Менеджере сервиса (подробнее см. по ссылке).

Чем отличается режим работы "в закладках" от обычного "в окнах"?

Эти режимы работы различаются вариантом отображения данных приложения (например, документов или справочников). Данные открываются соответственно названию режима:

• либо в отдельных окнах,
• либо в закладках основного окна приложения.

Режим "В закладках" расширяет варианты/способы работы в приложениях сервиса. В частности, при условии дополнительной настройки интерфейса, этот режим удобно использовать на мониторах, обладающих небольшим разрешением, например, на нетбуках.

В то же время, при работе приложения в режиме "В закладках", любой документ или отчет можно открыть в отдельном окне. Как это сделать, см. по ссылке

Для смены режима работы приложения:

• выберите в приложении команду Главное меню / Сервис / Параметры…,
• в настройках параметров установите желаемый режим - В отдельных окнах или В закладках,
• сохраните параметры. Имейте в виду, что режим изменится после повторного запуска программы.

Как оптимизировать работу на мониторах с небольшим разрешением (нетбуках и планшетах)?

Для более эффективного использования пространства экрана можно изменить несколько настроек интерфейса приложений. Наши советы:

• Используйте режим отображения "в закладках".
• Скройте панели действий и навигации. Для этого выберите команду Главное меню / Вид / Панель навигации и действий.
• Скройте картинки разделов. Для этого выберите команду Главное меню / Вид / Настройка панели разделов и в форме настроек в поле Показывать установите значение Текст.
• Чтобы быстро скрыть все панели, включая и "ленту" с разделами, выберите команду Главное меню / Вид / Скрыть все панели команд. При необходимости вы можете вернуть на экран все скрытые разделы интерфейса "в один клик" - кнопкой Меню функций, расположенной справа от кнопки Главное меню.
• Переведите браузер в полноэкранный режим отображения кнопкой клавиатуры F11 либо выбором соответствующей команды меню (своя команда в каждом браузере).

В результате применения указанных настроек большую часть вашего экрана будет занимать форма документа, работать вам станет удобнее.

Дополнительную информацию см. по ссылке.

Могу ли я изменить форму документа в приложении?

Да, вы можете в приложениях самостоятельно настраивать внешний вид форм документов, справочников и т.д, как вам удобно. Например, можно добавить или скрыть реквизиты, поменять их расположение, поменять порядок колонок в таблице, изменить их ширину.

Для выполнения таких настроек воспользуйтесь командой "Изменить форму", которая предусмотрена в каждой форме в меню "Все действия".

Подробнее возможности настройки форм писаны по ссылке на примере документа "Заказ-наряд" в приложении "1С:Управление небольшой фирмой".

Могу ли я изменить форму отчета, добавить, удалить, перегруппировать данные в нем?

В случае, когда отчетов в приложении вам недостаточно или они по форме и представлению информации не соответствуют вашим потребностям, попробуйте настроить собственный вариант нужного отчета. Ваш вариант будет отображать ту информацию и в том виде, которые определите вы сами.

Как настроить собственный вариант отчета см. по ссылке (на примере отчета "Валовая прибыль" в приложении "1С:Управление небольшой фирмой").

Что делать, если возникает сообщение о блокировке объекта?

Объект блокируется - значит, с ним уже работает кто-то, кроме вас.

Но вы абсолютно уверены, что только вы работаете над документом и, вроде бы, причин для такой ошибки нет. Однако причиной блокировки может быть ваш собственный незавершенный сеанс работы: возможно, при предыдущем редактировании данного документа вы некорректно завершили работу браузера либо по ошибке одновременно открыли один и тот же документ в разных браузерах. В итоге ваш незавершенный сеанс закономерно блокирует документ, вами же открытый ранее.

Для принудительного завершения одного или нескольких активных сеансов работы в приложении, выполните следующее:

1. Перейдите в приложении к разделу Администрирование
2. По ссылке Активные пользователи на панели навигации откройте список активных пользователей.
3. В списке просмотрите текущие активные сеансы работы, выделите "лишний" сеанс и принудительно его завершите по кнопке Завершить сеанс.

В результате блокировка с объектов, открытых в принудительно завершенном сеансе, снимается, и вы можете продолжить работу над документом.

Как сделать работу в сервисе быстрее?

Мы рекомендуем работу в сервисе через браузер в качестве основного варианта работы.

Дополнительным вариантом работы в сервисе является работа в тонком клиенте (о настройке тонкого клиента см. по ссылке).

И при работе через браузер, и при работе в тонком клиенте вы подключаетесь и работаете через Интернет. Разница в следующем:

• при работе через браузер - приложение вы запускаете через браузер,
• при работе в тонком клиенте - приложение вы запускаете в программе фирмы "1С", установленной на вашем локальном компьютере.

Использовать тонкий клиент рекомендуется для повышения скорости работы, например, если у вас не очень мощный компьютер.

Можно ли сохранить документ из сервиса для последующего редактирования?

Да, можно. И это несложно:

1. Сформируйте печатную форму документа.
2. Находясь в печатной форме, выберите команду Главное меню / Файл / Сохранить как.
3. Укажите формат, в котором вы хотите сохранить документ (например, Лист Excel - *.XLS), введите имя файла и сохраните его.

Кроме формата *.XLS, вы можете сохранить документ в виде:

• документа Microsoft Word (*.DOCX),
• веб-страницы (*.HTML),
• документа Adobe PDF (*.PDF)
• и в нескольких других форматах.

Как, работая в приложении, переслать коллегам документ по электронной почте?

Работая в приложениях системы "1С:Предприятие", вы можете отправлять и получать сообщения по электронной почте непосредственно из приложения. Некоторые из приложений позволяют только отправлять сообщения, а некоторые предоставляют более широкие возможности.

Для правильной работы электронной почты из приложения предварительно настройте системную учетную запись. Выполняется это почти так же, как для обычного почтового клиента (например, Outlook или Outlook Express). Фактически, вам потребуется просто перенести установки почтовой программы в соответствующее приложение.

Как настроить почту, см. по ссылке.

Как подобрать модель оборудования для печати кассовых чеков из приложения в сервисе?

Фискальный регистратор – это специализированная контрольно-кассовая машина (ККМ). Его работой, в отличие от обычной ККМ, управляет компьютер:

• кассир работает на компьютере и видит всю информацию на его мониторе;
• компьютер передает  в фискальный регистратор команды на выполнение;
• фискальный регистратор распечатывает чеки покупателя, а также сохраняет результаты продаж товаров и услуг в своей (фискальной) памяти в течение всего срока его эксплуатации.

Подробнее о фискальном регистраторе вы можете посмотреть по ссылке.

На текущий момент в сервисе печать чеков через фискальный регистратор возможна из приложений "1С:Управление небольшой фирмой", "1С:Бухгалтерия предприятия", "1С:Бухгалтерия государственного учреждения".

Важно правильно подобрать модель фискального регистратора, подходящую для совместной работы с вашим приложением в сервисе.

Выбирайте те модели оборудования и драйверы к ним, работа которых поддерживается в сервисе:

• полный список поддерживаемых в сервисе моделей оборудования, в т.ч. и фискальных регистраторов (см. по ссылке). Они сертифицированы фирмой "1С". Это означает, что мы проверили и гарантируем работоспособность в наших приложениях и оборудования, и драйвера для него;
• список драйверов, прошедших сертификацию, и моделей оборудования, подключаемых с их помощью (см. по ссылке). Работу этих устройств с нашими приложениями гарантирует производитель драйвера. Вы можете выбрать оборудование из этого перечня, но учитывайте, что не все модели в списке нами проверены.

Учтите также, что использование драйвера может быть платным! В обоих списках оборудования в последней колонке указан вариант использования драйвера: Платное / Бесплатное / Уточняйте у производителя.

Надеемся, предоставленная информация поможет вам легко и быстро выбрать модель фискального регистратора.

Есть ли особенности печати документа в сервисе?

Чтобы подготовить документ к печати, просто нажмите кнопку Печать. Далее вам придется дважды подтвердить намерение распечатать документ, что обычно при работе в браузере:

• сначала в форме печати "1С:Предприятия",
• а затем - в соответствующей форме браузера.

Подробнее о печати документов в сервисе см. по ссылке.

Если вы хотите использовать собственную печатную форму (например, с логотипом на ней), то выгрузите из сервиса типовую печатную форму, отредактируйте ее в локальной версии приложения и загрузите обратно в сервис.

Подробнее о редактировании печатной формы см. по ссылке.

Можно ли исправить текст документа перед печатью?

Большинство приложений "1С" (в частности, "1С:Бухгалтерия предприятия" и "1С:Управление небольшой фирмой") дают возможность редактировать печатную форму документа непосредственно перед печатью. Например, в форме можно добавить фамилию ответственного лица, поправить номер документа и т.п.

Сформируйте печатную форму документа по кнопке Печать. Текст в ней доступен для редактирования. Просто щелкните мышью в требуемом месте печатной формы и отредактируйте существующий текст либо введите новый текста, если ячейка печатной формы пуста.